Social media and Online reputation

Social media

and Online reputation

Social media and Online reputation

Social media offer new ways to interact with customers, with an interactive, instant and community dimension. Tessi offers a global approach to integrate the management of new media, focussed on giving customers a voice, improving their satisfaction, and actions to build loyalty.

  • Modération de forums et de réseaux sociaux
  • Animation de communautés d’utilisateurs ou d’influenceurs
  • Analyse de la voix du client
  • Veille et gestion de l’e-réputation
Picto caractéristiques Tessi
  • Des services intégrés à votre dispositif global de gestion de la relation client
  • Des cellules “Community Manager” expertes sur les médias les plus utilisés
  • Des recommandations récurrentes fondées sur l’activité recensée
  • Un degré d’intervention paramétrable et toujours sous contrôle
Picto bénéfices Tessi

Fonctions et usages

Relation client multicanal

Renseignement du formulaire de souscription en ligne par le client pour activer l'espace personnel et recevoir ses identifiants de connexion

1

Transformation digitale

Parcours client, marketing digital, réseaux sociaux : des services novateurs pour une nouvelle expérience client.

2

Campagnes multicanal

Courriers de gestion, campagnes marketing, e-mail, SMS, téléphone, web, … des solutions composées pour une relation client omnicanal.

3

Accompagnement et formation

Une démarche conseil pour optimiser les processus et les opérations. Des formations ciblées et certifiantes pour des équipes performantes.

4

Data analytics

Des solutions innovantes pour une vision client à 360°.

5

100 % made in France

Des prestations et des centres de relation client exclusivement déployés en France.

6

100 % sur mesure

Une relation client haut de gamme et personnalisée, adaptée à votre contexte sectoriel et réglementaire.

7

100 % retour sur investissement

Des KPI orientés satisfaction client et optimisation du parcours client

8

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