Externalización de procesos empresariales

    Una especialización histórica de BPO que evoluciona al ritmo de las nuevas tecnologías digitales para aportar valor del back al front office a todas sus actividades y aumentar la productividad en el tratamiento de los flujos.

  • Une offre globale, une expertise locale

    Una oferta global que crea valor del back al front office

    • Gestión multicanal de los flujos entrantes y salientes
    • Procesamiento reglamentado de los cobros y flujos de pago
    • Gestión delegada de las operaciones de back office empresarial
    • Gestión de la relación con el cliente
  • Una herramienta de producción eficaz y segura

    Una herramienta de producción eficaz y segura

    • 40 centros modernos de procesamiento industrial en toda Europa
    • Una capacidad ampliable de hasta 500 operadores en centros de relación con el cliente
    • Un parque de 18 escáneres de alto rendimiento y 27 impresoras industriales
    • 27 máquinas de ensobrado y 3 máquinas de plastificado de última generación
    • 35 lectores/clasificadores industriales de cheques
    • Superficie total de almacenamiento 10 000 m2 con una logística totalmente informatizada
  • Un dominio perfecto de las tecnologías

    Un dominio perfecto de las tecnologías

    • Digitalización y captura de datos mediante múltiples canales
    • Algoritmos de control y trazabilidad de los flujos
    • Flujo de trabajo de producción, GED y consulta en línea
    • Notificaciones mediante múltiples canales
    • Archivo electrónico
  • Un conocimiento experto de las actividades profesionales

    Un conocimiento experto de las actividades profesionales

    • Más de 6000 agentes en Europa con conocimientos especializados del sector de los clientes
    • Clientes importantes en los sectores de la banca, seguros, salud, mutuas…
    • Respuestas ágiles frente a repuntes de actividad y cambios en la normativa
    • Servicios prestados desde los locales de Tessi o implantados en las instalaciones del cliente
"Industrialización de los procesos y seguridad de los flujos, productividad y conformidad de las operaciones, satisfacción y fidelización de sus clientes, creación de valor y colaboración en sus proyectos: estos son los fundamentos de las actividades de BPO de Tessi."

Christos Yannicopoulos  -  Director general en Francia de Tessi documents services