Gestión de la relación con el cliente

Transformación exitosa de sus operaciones de relación con el cliente

Transformación digital de la comunicación con el cliente
Transformation digitale de la communication client

Transformación digital de la comunicación con el cliente

Fortalezca el poder de vinculación de los documentos de sus clientes

En un contexto de fuerte competencia, la fidelidad del cliente es clave para su rentabilidad. Gracias a nuestro dominio de las mejores prácticas de gestión de la comunicación con el cliente (CCM, Customer Communication Management) y de las plataformas de software de referencia podrá agregar valor a la experiencia de sus clientes y fidelizarlos eficazmente a través de su documentación.

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Transformation des processus de relation client

Optimización de los procesos de relación con el cliente

Auditoría y asesoramiento para optimizar procesos y operaciones

Las exigencias en términos de satisfacción del cliente y los proyectos de transformación digital tienen un impacto sobre la organización, las herramientas y las operaciones de los centros de relación con el cliente. Tessi ayuda a las empresas a implementar soluciones para optimizar la experiencia del cliente.

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Data analytics

Análisis y gestión de datos

Para una visión de 360° de su cliente

La aparición de las tecnologías de big data abre nuevas oportunidades para el análisis de la información de los clientes. Tessi Data Content elimina las barreras de acceso a los datos de los clientes para crear soluciones que mejoren los análisis predictivos y las aplicaciones Business Intelligence.

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Formations et cursus Tessi Academy

Cursos y formación en Tessi Academy

Desarrollar las habilidades y valorizar la experiencia

Las técnicas de gestión de la relación con el cliente están en constante evolución: para dominarlas, se necesitan sistemas adaptados de formación y de validación de las competencias. Tessi Academy es un organismo de enseñanza que ofrece un catálogo completo de capacitaciones dispensadas con la ayuda de herramientas y formatos lúdicos e interactivos.

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