Relación con el cliente

Servicios de Front-to-back que crean valor

Procesos de negocio y generación de tráfico
Business services et génération de trafic

Procesos de negocio y generación de tráfico

Identificar las oportunidades, impulsar las ventas a distancia

Optimizar las ventas en un contexto omnicanal requiere centros de llamadas de última generación, capaces de poner en marcha todos los dispositivos de captación de clientes. B2B o B2C, venta a distancia online y offline, gestión de pedidos, evaluación de oportunidades, etc. Tessi ofrece dispositivos a medida y que se adaptan a los objetivos de desarrollo de sus clientes.

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Customer services et call-center multicanal

Servicios al cliente y centro de llamadas multicanal

Centros de llamadas para fidelizar, informar, satisfacer necesidades

Más del 70 % de los franceses ha tenido que ponerse en contacto con un servicio al cliente durante los últimos 12 meses, utilizando, en promedio, tres canales distintos. Tessi articula los servicios al cliente y centros de llamadas en torno a una estrategia multicanal proactiva que busca la satisfacción y fidelización del cliente proporcionándole una experiencia memorable.

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Operation services et back-office de gestion

Servicios operativos y back- office administrativo

Un back- office para procesar, verificar, recuperar, activar

Proporcionar al cliente una experiencia de calidad implica gestionar los procesos de Front-to-back adoptando un enfoque cada vez más integrado. Tessi pone su experiencia al servicio de la eficiencia de los servicios de back -office administrativos, empresariales o de pago.

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