Análisis y gestión de datos

Análisis

y gestión de datos

Análisis y gestión de datos

La aparición de las tecnologías de big data abre nuevas oportunidades para el análisis de la información de los clientes. Tessi Data Content elimina las barreras de acceso a los datos de los clientes para crear soluciones que mejoren los análisis predictivos y las aplicaciones Business Intelligence.

  • Motor de archivado de última generación para federar los datos de los clientes
  • Gestión de datos estructurados y no estructurados, voz, imagen y sonido
  • Motor semántico y herramientas de análisis de datos
  • Personalización a la carta de las interfaces y portales de usuario
  • Creación de informes y cuadro de indicadores orientados a business intelligence
Picto caractéristiques Tessi
  • Herramientas a medida para apoyar la toma de decisiones
  • Una alimentación continua de los procesos de puntuación y análisis predictivo
  • Facilidad de gestión de los comentarios y sugerencias y de la opinión del empleado
  • Una visión única de 360° del cliente
Picto bénéfices Tessi

Funciones y usos

Relación multicanal con el cliente

Servicios empresariales, servicios al cliente, servicios operativos: prestaciones del front-to-back integradas y que crean valor.

1

Transformación digital

Recorrido del cliente, marketing digital, redes sociales: servicios innovadores para una nueva experiencia de cliente.

2

Campañas multicanales

Correos de gestión, campañas de marketing, correo electrónico, SMS, teléfono, web, etc. Soluciones creadas para una relación omnicanal con el cliente.

3

Acompañamiento y formación

Asesoramiento para optimizar los procesos y las operaciones y formacion para obtener la cualificación requerida para equipos de alto rendimiento

4

Análisis de datos

Soluciones innovadoras para una visión de 360° del cliente.

5

100 % made in France

Servicios y centros de relación con el cliente implantados exclusivamente en Francia.

6

100 % a medida

Una relación personalizada y de calidad con el cliente, adaptada a su sector y a su marco normativo.

7

100 % retorno de inversión

Indicadores clave de rendimiento orientados a la satisfacción del cliente y a la optimización de la experiencia del cliente.

8

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Análisis y gestión de datos

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Identidad del responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: Tessi Documents Services, SAS con domicilio social sito en 116 rue de Silly, 92100 Boulogne Billancourt (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número: 326 803 582, actuando en su nombre y por su cuenta y en nombre y por cuenta de las filiales del grupo Tessi.
Finalidad del tratamiento

Las finalidades de los tratamientos que Tessi lleva a cabo son las siguientes:

• identificación y autenticación del usuario;

• gestión de las relaciones con nuestros clientes y clientes potenciales;

• asistencia técnica y/o comercial;

• cumplimiento de las obligaciones legales y/o reglamentarias de Tessi;

• realización de estadísticas, análisis y estudios de audiencia;

• comunicación a través de formularios de contacto;

• oportunidad de contratación.
Ejercicio de los derechos de las personas

Dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición (incluido el derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado) o, llegado el caso, el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, así como el derecho a la limitación y a la portabilidad de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con el Responsable de la Protección de Datos del Grupo Tessi (véase el apartado «Datos de contacto del RPD del Grupo Tessi»). Su solicitud deberá indicar su nombre y apellidos, la dirección postal o de correo electrónico, estar firmada y acompañarse de un documento de identidad vigente.

Si, tras ponerse en contacto con nuestro RPD, considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación en línea o por correo postal a la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia).

Si desea más información sobre sus derechos, puede consultar nuestra página de protección de datos personales.



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