Análisis y gestión de datos

Análisis

y gestión de datos

Análisis y gestión de datos

La aparición de las tecnologías de big data abre nuevas oportunidades para el análisis de la información de los clientes. Tessi Data Content elimina las barreras de acceso a los datos de los clientes para crear soluciones que mejoren los análisis predictivos y las aplicaciones Business Intelligence.

  • Motor de archivado de última generación para federar los datos de los clientes
  • Gestión de datos estructurados y no estructurados, voz, imagen y sonido
  • Motor semántico y herramientas de análisis de datos
  • Personalización a la carta de las interfaces y portales de usuario
  • Creación de informes y cuadro de indicadores orientados a business intelligence
Picto caractéristiques Tessi
  • Herramientas a medida para apoyar la toma de decisiones
  • Una alimentación continua de los procesos de puntuación y análisis predictivo
  • Facilidad de gestión de los comentarios y sugerencias y de la opinión del empleado
  • Una visión única de 360° del cliente
Picto bénéfices Tessi

Funciones y usos

Relación multicanal con el cliente

Servicios empresariales, servicios al cliente, servicios operativos: prestaciones del front-to-back integradas y que crean valor.

1

Transformación digital

Recorrido del cliente, marketing digital, redes sociales: servicios innovadores para una nueva experiencia de cliente.

2

Campañas multicanales

Correos de gestión, campañas de marketing, correo electrónico, SMS, teléfono, web, etc. Soluciones creadas para una relación omnicanal con el cliente.

3

Acompañamiento y formación

Asesoramiento para optimizar los procesos y las operaciones y formacion para obtener la cualificación requerida para equipos de alto rendimiento

4

Análisis de datos

Soluciones innovadoras para una visión de 360° del cliente.

5

100 % made in France

Servicios y centros de relación con el cliente implantados exclusivamente en Francia.

6

100 % a medida

Una relación personalizada y de calidad con el cliente, adaptada a su sector y a su marco normativo.

7

100 % retorno de inversión

Indicadores clave de rendimiento orientados a la satisfacción del cliente y a la optimización de la experiencia del cliente.

8

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