El cumplimiento e integridad de los registros

El cumplimiento e integridad

de los registros

El cumplimiento e integridad de los registros

Créditos, demandas, contratos, inicio de relación, etc. La creación de registros de cliente está sujeta a estrictos controles reglamentarios y empresariales. Los servicios de Business Process Outsourcing (BPO) de Tessi garantizan la productividad y el cumplimiento impecable de la normativa en el procesamiento de sus registros.

  • Una plataforma de recopilación y captura multicanal de los documentos
  • Controles automatizados mediante acceso a las normas reglamentarias y empresariales
  • Una trazabilidad completa de los expedientes procesados y rechazados
  • Un enfoque de control de calidad y de auditoría puntual
  • Servicios externalizados en los locales de Tessi o en sus propias instalaciones
Picto caractéristiques Tessi
  • Expedientes verificados, protegidos y conformes
  • Aumento de la productividad del back office hasta un 25 %
  • Procesamiento de los rechazos y las anomalías
  • Sus equipos pueden volver a concentrarse en los expedientes más complejos
  • Mayor nivel de satisfacción del cliente
Picto bénéfices Tessi

Funciones y usos

Recopilación y captura multicanal de los documentos

Recopilación de los elementos del expediente en formato físico o electrónico. Captura en origen mediante un portal web o móvil, correo electrónico o servicio ce

1

Controles de integridad de los documentos

Verificación de la presencia efectiva de los documentos requeridos y su naturaleza.

2

Verificación de conformidad

Control de la coherencia y la validez de cada uno de los documentos presentes en el expediente en relación con el servicio contratado o el cliente.

3

Validación de los expedientes conformes

Exportación de los expedientes conformes al sistema de GED para la activación del servicio en back office y posterior archivado electrónico.

4

Procesamiento de los rechazos

Análisis y definición del tipo de anomalía observada. Notificación por correo electrónico dependiendo del tipo de anomalía, a título informativo o para un nuevo

5

Control y seguimiento

Creación de informes de producción y estadísticas detalladas de gestión para apoyar la toma de decisiones y los ajustes necesarios.

6

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