El cumplimiento e integridad
de los registros
Créditos, demandas, contratos, inicio de relación, etc. La creación de registros de cliente está sujeta a estrictos controles reglamentarios y empresariales. Los servicios de Business Process Outsourcing (BPO) de Tessi garantizan la productividad y el cumplimiento impecable de la normativa en el procesamiento de sus registros.
- Una plataforma de recopilación y captura multicanal de los documentos
- Controles automatizados mediante acceso a las normas reglamentarias y empresariales
- Una trazabilidad completa de los expedientes procesados y rechazados
- Un enfoque de control de calidad y de auditoría puntual
- Servicios externalizados en los locales de Tessi o en sus propias instalaciones
- Expedientes verificados, protegidos y conformes
- Aumento de la productividad del back office hasta un 25 %
- Procesamiento de los rechazos y las anomalías
- Sus equipos pueden volver a concentrarse en los expedientes más complejos
- Mayor nivel de satisfacción del cliente
Funciones y usos
Recopilación y captura multicanal de los documentos
Recopilación de los elementos del expediente en formato físico o electrónico. Captura en origen mediante un portal web o móvil, correo electrónico o servicio ce
1Controles de integridad de los documentos
Verificación de la presencia efectiva de los documentos requeridos y su naturaleza.
2Verificación de conformidad
Control de la coherencia y la validez de cada uno de los documentos presentes en el expediente en relación con el servicio contratado o el cliente.
3Validación de los expedientes conformes
Exportación de los expedientes conformes al sistema de GED para la activación del servicio en back office y posterior archivado electrónico.
4Procesamiento de los rechazos
Análisis y definición del tipo de anomalía observada. Notificación por correo electrónico dependiendo del tipo de anomalía, a título informativo o para un nuevo
5Control y seguimiento
Creación de informes de producción y estadísticas detalladas de gestión para apoyar la toma de decisiones y los ajustes necesarios.
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