Procesos de negocio y generación de tráfico

Procesos de negocio

y generación de tráfico

Business services et génération de trafic

Optimizar las ventas en un contexto omnicanal requiere centros de llamadas de última generación, capaces de poner en marcha todos los dispositivos de captación de clientes. B2B o B2C, venta a distancia online y offline, gestión de pedidos, evaluación de oportunidades, etc. Tessi ofrece dispositivos a medida y que se adaptan a los objetivos de desarrollo de sus clientes.

  • Campañas orientadas al cross-selling y al up-selling
  • Unidades de front office dedicadas a recibir pedidos y firmar contratos
  • Generación de tráfico y calificación de oportunidades
  • Equipos capacitados para los nuevos modelos de negocio, tanto en el asesoramiento como en la venta
  • Aprovechamiento del 100 % de los canales: teléfono, web, correo electrónico, redes sociales, etc.
Picto caractéristiques Tessi
  • Creación de valor: + 15 % de afiliados nuevos a las mutuas gracias a la gestión multicanal de los contactos entrantes
  • Reconquista de clientes: 25 % de cuentas inactivas reactivadas en banca y seguros en aplicación de la ley Eckert en Francia
  • Ventas cruzadas (cross-selling): + 20 % de crecimiento de las ventas de contratos de seguro a los nuevos compradores de una marca de coches
Picto bénéfices Tessi

Funciones y usos

Relación multicanal con el cliente

Servicios empresariales, servicios al cliente, servicios operativos: prestaciones del front-to- back integradas y que crean valor.

1

Transformación digital

Recorrido del cliente, marketing digital, redes sociales: servicios innovadores para una nueva experiencia de cliente.

2

Campañas multicanales

Correos de gestión, campañas de marketing, correo electrónico, SMS, teléfono, web, etc. Soluciones creadas para una relación omnicanal con el cliente.

3

Acompañamiento y formación

Asesoramiento para optimizar los procesos y las operaciones y formacion para obtener la cualificación requerida para equipos de alto rendimiento.

4

Análisis de datos

Soluciones innovadoras para una visión de 360° del cliente.

5

100 % made in France

Servicios y centros de relación con el cliente implantados exclusivamente en Francia.

6

100 % a medida

Una relación personalizada y de calidad con el cliente, adaptada a su sector y a su marco normativo.

7

100 % retorno de inversión

Indicadores clave de rendimiento orientados a la satisfacción del cliente y a la optimización de la experiencia del cliente.

8

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