Servicios operativos y back-office administrativo

Servicios operativos

y back- office administrativo

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Proporcionar al cliente una experiencia de calidad implica gestionar los procesos de Front-to-back adoptando un enfoque cada vez más integrado. Tessi pone su experiencia al servicio de la eficiencia de los servicios de back -office administrativos, empresariales o de pago.

  • Gestión administrativa de los pedidos o facturas
  • Verificaciones de KYC y activación de servicios back office
  • Pagos, cobros y gestión de los impagos
  • Una experiencia histórica en flujos de gestión y procesos back office
  • Dispositivos específicos operados desde las instalaciones de Tessi o integrados en los servicios existentes
Picto caractéristiques Tessi
  • Aumento de la productividad en un 20 % gracias a la externalización de las funciones de apoyo
  • Reducción de los impagos en un 25 % gracias a las facturas y pagos electrónicos
  • Anticipación de los picos de actividad debidos a cambios normativos
  • Más de 600 expertos en procesos de back office administrativos y financieros
  • Presencia en más de 70 clientes en los ámbitos de la banca, seguros, mutuas y servicios públicos
Picto bénéfices Tessi

Funciones y usos

Relación multicanal con el cliente

Servicios empresariales, servicios al cliente, servicios operativos: prestaciones del front-to back integradas y que crean valor.

1

Transformación digital

Recorrido del cliente, marketing digital, redes sociales: servicios innovadores para una nueva experiencia de cliente.

2

Campañas multicanales

Correos de gestión, campañas de marketing, correo electrónico, SMS, teléfono, web, etc. Soluciones creadas para una relación omnicanal con el cliente.

3

Acompañamiento y formación

Asesoramiento para optimizar los procesos y las operaciones y formacion para obtener la cualificación requerida para equipos de alto rendimiento.

4

Análisis de datos

Soluciones innovadoras para una visión de 360° del cliente.

5

100 % made in France

Servicios y centros de relación con el cliente implantados exclusivamente en Francia.

6

100 % a medida

Una relación personalizada y de calidad con el cliente, adaptada a su sector y a su marco normativo.

7

100 % retorno de inversión

Indicadores clave de rendimiento orientados a la satisfacción del cliente y a la optimización de la experiencia del cliente.

8

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