Cursos y formación en Tessi Academy

Cursos y formación

en Tessi Academy

Tessi Academy

Las técnicas de gestión de la relación con el cliente están en constante evolución: para dominarlas, se necesitan sistemas adaptados de formación y de validación de las competencias. Tessi Academy es un organismo de enseñanza que ofrece un catálogo completo de capacitaciones dispensadas con la ayuda de herramientas y formatos lúdicos e interactivos.

  • Formaciones profesionales con diploma o certificado (CRCD, SRCD, CQP)
  • Cursos impartidos en modalidad presencial o a distancia
  • Soportes interactivos de formación online y control de los conocimientos
  • Curso 1: gestión de la relación con el cliente
  • Curso 2: gestión de los equipos de relación con el cliente
  • Curso 3: manejo de la actividad y de la organización
Picto caractéristiques Tessi
  • Equipos capacitados y preparados para evolucionar
  • Facilidad en el control de los conocimientos
  • Contribución importante para la certificación de los centros de relación con el cliente
  • Una oferta de valor añadido para la política de recursos humanos
  • Cursos elegibles para los mecanismos de financiación de la formación profesional
Picto bénéfices Tessi

Funciones y usos

Relación multicanal con el cliente

Servicios empresariales, servicios al cliente, servicios operativos: prestaciones del back al front office integradas y que crean valor.

1

Transformación digital

Recorrido del cliente, marketing digital, redes sociales: servicios innovadores para una nueva experiencia de cliente.

2

Campañas multicanales

Correos de gestión, campañas de marketing, correo electrónico, SMS, teléfono, web, etc. Soluciones creadas para una relación omnicanal con el cliente.

3

Acompañamiento y formación

Asesoramiento para optimizar los procesos y las operaciones y formacion para obtener la cualificación requerida para equipos de alto rendimiento

4

Análisis de datos

Soluciones innovadoras para una visión de 360° del cliente.

5

100 % made in France

Servicios y centros de relación con el cliente implantados exclusivamente en Francia.

6

100 % a medida

Una relación personalizada y de calidad con el cliente, adaptada a su sector y a su marco normativo.

7

100 % retorno de inversión

Indicadores clave de rendimiento orientados a la satisfacción del cliente y a la optimización de la experiencia del cliente.

8

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