Groupe Pasteur Mutualité

Gestión electrónica de los expedientes y flujos de los afiliados

"Elegimos Tessi DOCUBASE por ser una solución simple, completa y modular que fue capaz de adaptarse a nuestra organización y a nuestras exigencias empresariales. El acompañamiento de Tessi en cada una de las etapas de este proceso de cambio fue una de las claves del éxito del proyecto."

Khaled NAMAOUI  -  Director adjunto de los servicios a los afiliados

Breve resumen

El Grupo Pasteur Mutualité es una mutua de seguros líder en el sector, administrada por profesionales de la salud y que ofrece soluciones para todas las necesidades de salud, previsión, responsabilidad civil profesional, seguro multirriesgo para consultorios médicos, ahorro para la jubilación, dependencia, seguros de protección de pagos, hogar y coche.

El Grupo buscaba implementar una solución de gestión electrónica de documentos (GED) para la digitalización de los expedientes de los afiliados y las operaciones de back office asociadas, con el objetivo de asegurar una mejor organización ante el crecimiento constante de los flujos de información provenientes de múltiples canales.


 

Nuestra respuesta

Tessi apoya al Grupo Pasteur Mutualité en la optimización del procesamiento de los flujos de los expedientes de los afiliados: los correos en papel digitalizados en la sede así como los correos electrónicos y los flujos provenientes de las tabletas de los asesores son ingresados a la solución GED/flujos de trabajo Tessi DOCUBASE. Gracias a una interfaz con las herramientas empresariales del Grupo, la solución ha permitido automatizar un gran número de procesos relacionados con la gestión de los expedientes, mejorando así la productividad de los equipos y la calidad de su trabajo y su servicio.

 

 

 

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Beneficios

  • Modernización de la gestión de los expedientes
  • Reducción de los plazos de procesamiento
  • Mejora de la calidad del servicio
  • Reducción de los costes de funcionamiento
  • Facilidad de manejo
  • Flujo de trabajo altamente modular
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Procesos de negocio

Transformación digital de los procesos de negocio

Activación rápida de los servicios contratados, conformidad de los procesos y operaciones de gestión, productividad de los procesos back office, digitalización de los procesos documentales, confidencialidad y protección de datos, etc.
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