Data analytics et data management

Data analytics

et data management

Data analytics et data management

L'émergence des technologies de big data confère des opportunités nouvelles en matière d'analyse des informations clients. À travers Tessi Data Content, Tessi décloisonne l'accès aux données clients, au profit de solutions permettant de nourrir les analyses prédictives et applications de business intelligence.

  • Moteur d’archivage nouvelle génération pour fédérer les données clients
  • Gestion des données structurées, non structurées, voix, image et son
  • Moteur sémantique et outils de data analytics
  • Customisation on-demand des interfaces et portails utilisateurs
  • Reporting et dashboard orientés business intelligence
Picto caractéristiques Tessi
  • Des outils d’aide à la décision sur mesure
  • Une alimentation continue des processus de scoring et d’analyse prédictive
  • La gestion facilitée du feedback management et de la voix du collaborateur
  • Une vision client unique à 360°
Picto bénéfices Tessi

Fonctions et usages

Relation client multicanal

Business Services, Customer Services, Operation Services : des prestations Front-to-Back intégrées et créatrices de valeur.

1

Transformation digitale

Parcours client, marketing digital, réseaux sociaux : des services novateurs pour une nouvelle Expérience Client.

2

Campagnes multicanal

Courriers de gestion, campagnes marketing, e-mail, SMS, téléphone, web, … des solutions composées pour une relation client omni-canal.

3

Accompagnement et formation

Une démarche Conseil pour optimiser les processus et les opérations. Des formations ciblées et certifiantes pour des équipes performantes.

4

Data analytics

Des solutions innovantes pour une vision client à 360°.

5

100 % made in France

Des prestations et des centres de relation client exclusivement déployés en France

6

100 % sur mesure

Une relation client haut de gamme et personnalisée, adaptée à votre contexte sectoriel et réglementaire.

7

100 % retour sur investissement

Des KPI orientés satisfaction client et optimisation du parcours client.

8

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