CAISSE D’EPARGNE RHÔNE ALPES

Dématérialisation de la gestion de flux entrants

"Ce projet nous a permis d'atteindre la quasi-totalité de notre ambitieux objectif du zéro papier que ce soit dans les directions Siège y compris celles dont l’activité semblait difficilement dématérialisable. L’enjeu collectif et l’implication de tous les acteurs du projet, internes et externes, ont été des facteurs déterminants dans le succès."

Jean-Luc CHABANNE  -  DSI, Caisse d'Epargne Rhône Alpes

Le brief

Le GIP SNE est un groupement d’intérêt public regroupant notamment l’Etat (Ministère chargé du logement) et l’Union sociale pour l’Habitat (USH), chargé de la gestion du Système National d’Enregistrement de la demande de logement social (SNE). Il est présidé par l’Union Sociale pour l’Habitat.
La loi ALUR impose que les pièces justificatives des demandes de logements sociaux soient enregistrées dans le SNE, afin de constituer le Dossier Unique Numérique du demandeur et rendre accessibles ces pièces justificatives à tous les bailleurs sociaux.
Le GIP SNE a choisi les solutions Tessi pour bâtir un service multicanal d’alimentation du SNE.



Notre réponse

Tessi a mis en place une plateforme permettant aux demandeurs de logement social d’alimenter leurs dossiers enregistrés dans le SNE et permettant aux Services Enregistreurs d’enrichir numériquement le dossier du demandeur. Les flux multicanaux physiques et numériques sont centralisés, la traçabilité et le suivi sont également assurés.
 Cette prestation respecte les engagements de qualité et de délai de traitement tout en réduisant les coûts de gestion de Dossier Unique. Ainsi entre 2 et 3 millions de documents seront traités par an.




CAISSE D’EPARGNE RHÔNE ALPES

Bénéfices

  • Digitalisation de l’entreprise : zéro papier
  • Industrialisation unique du traitement des flux entrants
  • Optimisation des délais de traitements
  • Traçabilité de bout en bout de l’ensemble des flux
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