Groupe Pasteur Mutualité

La gestion électronique des dossiers et des flux adhérents

"Nous avons choisi Tessi DOCUBASE pour la simplicité, la complétude et la modularité de sa solution qui a su s'adapter à notre organisation et à nos exigences métiers. L'accompagnement au changement mis en avant par Tessi à chaque étape du projet a été l'une des clés de la réussite."

Khaled NAMAOUI –  -  Directeur adjoint des services aux adhérents

Le brief

Groupe Pasteur Mutualité est un groupe mutualiste d’assurance de premier plan, administré par des professionnels de santé, qui propose des solutions répondant à l’ensemble des besoins en santé, prévoyance, responsabilité civile professionnelle, multirisque du cabinet, épargne-retraite, autonomie, assurances de prêt, habitation et automobile.

Le groupe a souhaité déployer une solution de GED pour la dématérialisation des dossiers adhérents et des opérations de back-office associées, afin de mieux répondre à une problématique d’organisation, confrontée à une croissance constante des flux d’information, issus de sources multicanal.



Notre réponse

Tessi accompagne le Groupe Pasteur Mutualité dans l’optimisation du traitement des flux des dossiers Adhérents : les courriers papier numérisés au siège, ainsi que les emails et les flux liés aux tablettes des conseillers entrent dans la solution GED/Workflow Tessi DOCUBASE. Interfacée aux outils métier de l’entreprise, la solution a permis d’automatiser un ensemble de processus liés à la gestion des dossiers, améliorant ainsi la productivité des équipes et leur qualité de travail et de service.

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Bénéfices

  • Modernisation de la gestion des dossiers
  • Réduction des temps de traitement
  • Amélioration de la qualité de service
  • Réduction des coûts de fonctionnement
  • Simplicité de prise en main
  • Workflow très modulaire

GED, workflow et case management

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Activation rapide des services souscrits, conformité des opérations et processus de gestion, productivité des traitements de back-office, digitalisation des processus documentaires, confidentialité et sécurité des données…
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